全面介绍
✨ ScreenAsk：让客户支持更轻松、高效！
ScreenAsk 旨在彻底改变您的客户支持工作流。通过免费的屏幕录制链接，您可以快速收集客户反馈，直观地了解问题，并大幅缩短解决时间。告别繁琐的文字沟通，拥抱清晰且富有洞察力的视频支持！
💡 产品亮点一览
- 即时问题解决：通过客户屏幕录制，直接看到问题所在，将解决时间从数小时缩短至分钟。
- 无需安装：客户无需下载任何应用或插件，一键即可开始录制屏幕。
- 多渠道通知：通过电子邮件、Slack、Zapier 和 Webhooks 及时获取新录制通知。
- AI 智能洞察：结合转录和 AI 摘要功能，帮助您迅速抓住问题核心。
🚀 如何工作：简单三步，搞定繁琐问题
1. 发送链接或嵌入小组件 🔗
我们提供两种灵活的方式来收集屏幕录制，让您的客户支持流程无缝衔接。
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发送专属链接：快速创建录制请求链接，通过邮件、聊天或支持消息发送给客户。
- ⭐️ 一键创建，无需代码：操作简单，上手即用。
- ⭐️ 无需客户账户或下载：最大限度降低客户参与门槛。
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嵌入网站小组件：将我们的轻量级小组件直接集成到您的产品中，客户无需离开页面即可录制。
- 高度可定制：根据您的需求调整显示和预填数据。
- 美观易用：提供流畅的用户体验和直观的界面。
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无论选择哪种方式，客户都能享受一键式录制体验，无需登录、浏览器扩展或任何下载。
2. 客户录制问题 🎥
客户的清晰录制，是您快速解决问题的关键。
- 高清视频 + 音频捕捉：全面记录客户的操作和口头反馈。
- 自定义录制前说明：引导客户准确捕捉关键信息。
- 技术细节自动抓取：自动捕获网络日志、控制台错误、浏览器、操作系统及屏幕尺寸等重要信息。
3. 查看并解决问题 ✅
一旦客户提交录制，ScreenAsk 会立即通知您，帮助您迅速了解并解决问题。
- 即时通知：通过电子邮件、Slack、Zapier 和 Webhooks 接收提醒。
- 全面背景信息：通过录制视频，掌握问题的完整上下文。
- 转录与 AI 摘要：快速理解对话内容，并通过 AI 总结抓住问题要点。
- 可下载的高清视频：随时回顾，方便团队协作和问题复现。
🎯 ScreenAsk 适合谁？
专为追求卓越客户体验和高效工作流程的团队打造。
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支持团队：
秒级复现 Bug，通过直观的视频讲解引导用户，大幅减少“我不明白”的沟通成本。
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产品团队：
收集真实的用户反馈，将模糊的问题报告转化为可操作的产品改进洞察。
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SaaS 公司：
轻松调试客户特定问题，通过提升支持质量来降低客户流失率，培养忠实用户。
🤝 无缝集成您常用的工具
ScreenAsk 与您现有的工作流程完美融合，让协作更加便捷。
- 当客户提交屏幕录制时，在 Slack 或 Microsoft Teams 中接收通知。
- 利用 Zapier 等工具，连接至 5000+ 应用，实现自动化工作流。
- 自动从屏幕录制创建工单，直接附加视频到对话中，优化您的客户支持体验。
💰 弹性定价，按需选择
我们提供灵活的定价方案，您可以根据团队规模和需求，选择最适合您的计划。无合同束缚，可随时取消。
- 免费计划：每月可免费录制 10 次，无须信用卡即可开始体验。
- Starter (起始)：每月 $29，50 次录制，30 天保留期，支持 Slack 和 Zapier 集成。
- Growth (成长)：每月 $99，250 次录制，90 天保留期，支持更多用户和优先级支持。
- Scale (规模)：每月 $299，1000 次录制，180 天保留期，支持更多用户和专属支持。
- 企业定制：若您每月录制次数超过 10,000 次，需要定制保留期、SLA 协议或专属支持，欢迎联系我们。
❓ 常见问题
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客户需要账户才能录制吗？
不需要。您的客户无需账户即可直接从浏览器进行录制，无需注册或下载。
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录制次数是如何计算的？
每当客户通过您的链接成功提交一次屏幕录制，即计为一次。如果在提交前重复录制，则仅计算一次。
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录制内容会保留多久？
免费计划：14 天；Starter：30 天；Growth：90 天；Scale：180 天；企业版：自定义。我们会在录制内容自动删除前 7 天发送邮件提醒。
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我可以升级或降级我的计划吗？
可以！升级会立即生效并按比例收费。降级则在当前账单周期结束时生效。您现有的所有录制内容都将保留。
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你们接受哪些支付方式？
我们通过 Stripe 接受所有主流信用卡 (Visa, Mastercard, Amex)。企业客户可通过发票支付 (Net 30 条款)。
