Wyapy

✨ Wyapy：深入洞察，轻松提升客户满意度！

Wyapy 是一款创新的客户反馈平台，旨在帮助企业无缝收集客户心声，并通过强大的 AI 分析功能，将原始数据转化为清晰可行的提升方案。我们相信，每一次反馈都是一次增长的机会！

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💡 产品亮点一览

• ⚡ 闪电般快速的调查体验： 我们的调查问卷不仅设计精美、可品牌化，而且加载速度极快，确保客户顺畅完成。
• 🧠 智能 AI 报告： 告别繁琐的手动分析！Wyapy 的 AI 引擎能自动总结反馈中的“亮点”与“风险”，并提供优先级的下一步行动建议。
• 📊 强大的数据分析： 深入探索客户满意度的驱动因素，通过趋势、分布和详细分类图表，洞察真实需求。
• 📱 移动优先 & 多设备适配： 无论客户使用何种设备，都能获得完美的调查体验，甚至支持二维码扫码反馈。
• 🔒 安全可靠： 我们的系统基于 AWS 无服务器架构，确保数据加密、全球边缘交付，高速且值得信赖。

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🚀 Wyapy 如何助您一臂之力？

1. 收集反馈，从未如此简单愉快

Wyapy 致力于让客户反馈的收集过程变得毫无摩擦，不仅提升了响应率，也确保了数据的质量。

• 品牌化定制： 将您的 Logo 和品牌色彩融入调查问卷，让反馈界面与您的品牌标识完美契合。
• 移动优先设计： 问卷在任何移动设备上都能流畅运行，确保用户体验出色。
• 二维码反馈： 为门店、活动、产品提供独特的二维码，客户扫码即刻参与反馈，尤其适用于餐饮、零售等场景。
• 优化防跳出机制： 优先捕捉核心评分（CSAT/NPS/CES），并在适当时候才展示次要评分，让流程短小精悍。

2. 深入分析，洞察真实需求

我们提供全方位的分析工具，让您不仅看到分数，更能理解分数背后的故事。

• 实时仪表盘： 随时查看反馈趋势、数据分布以及按类别/方面细分的结果。
• 次要评分： 除了总体满意度，还能评估特定项目（如菜品、产品功能）或方面（如员工礼貌、服务速度）。
• 多指标支持： 支持 CSAT（客户满意度）、NPS（净推荐值）和 CES（客户费力度），您可以根据业务需求灵活选择。

“Wyapy 的 AI 报告将原始反馈转化为可共享的行动计划，总结成功经验、突出机会与风险，并提供基于‘投入效益’的优先级行动建议。”

3. AI 报告，将洞察转化为行动

Wyapy 的 AI 不仅仅是分析，更是您的智能决策帮手。

• 自动生成洞察： AI 会分析所有评分、次要评分和评论，聚类主题，评估情感，并找出影响满意度或摩擦的关键驱动因素。
• 每周自动报告： 您将每周收到自动生成的 AI 报告，持续追踪问题并及时调整策略。
• 多语言支持： 即使客户使用不同语言反馈，AI 也能理解并聚类主题，生成统一的报告。

4. 卓越的技术，无忧的体验

我们坚信，强大的技术是提供优质服务的基石。

• 无服务器架构： 基于 AWS 构建，具备自动扩展能力，确保服务稳定可靠。
• 全球边缘交付： 通过 CDN 实现全球边缘交付，优化资源，减少客户端 JS，确保亚秒级加载速度。
• 数据加密： 默认对传输中和静态数据进行加密，为您提供安心的数据安全保障。

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🤝 Wyapy 融合，拓展您的业务

Wyapy 正在积极与更多平台集成，目前已支持：

• Shopify 集成： 自动收集订单交付后的客户反馈，转化为 AI 驱动的行动计划，助力您的电商业务增长。
• Clover 集成： 将每一张收据都变成宝贵的客户反馈渠道，轻松了解客户对访问、订单和服务的感受。

未来我们还将支持更多 POS 系统及其他工具的集成，敬请期待！

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❓ 常见问题

• 是否有免费计划？ ✅ 是的，您可以免费开始使用，并在需要更多容量或功能时再升级。
• 可以邀请团队成员吗？ ✅ 当然！您可以添加具有不同角色访问权限的团队成员，共同协作处理项目、分析数据和查看 AI 报告。
• Wyapy 是由谁创建的？ Wyapy 由法国公司 Teketik 创建，由一位美国企业家创立，服务全球受众。