AI客服与CRM

Seranova 自动化后续跟进流程，专为依赖谷歌评价的本地服务企业设计。在每次服务结束后，它会向客户发送一条简短的短信或邮件，询问服务体验如何。通过情感分析系统，它会读取客户的反馈并进行分类。积极的评价会收到谷歌评价链接，而中立或负面评价则会优先发送给企业主，以便在发送评价请求前解决问题。所有客户都会收到评价请求，但企业主将有机会先处理潜在问题。

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